FAQ

Questions fréquentes

Commandes et livraison

En combien de temps suis-je livré(e) ?
Au Maroc, votre commande arrive en 24 à 48 h après son expédition.

Combien coûte la livraison ?
Rien : la livraison est gratuite.

Livrez-vous à l'étranger ?
Oui, nous livrons dans plusieurs pays. Le délai vous est indiqué au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email de confirmation dès l'expédition. Le livreur peut aussi vous appeler pour organiser la remise du colis.

Retours et échanges

Puis-je retourner mes lunettes ?
Oui, vous avez 7 jours après réception pour nous les retourner, neuves et non portées, dans leur emballage d'origine.

Qui paie le retour ?
Nous. Les frais de retour sont offerts.

Puis-je échanger contre un autre modèle ?
Oui, indiquez-le simplement lors de votre demande de retour, sous réserve de disponibilité.

Nos lunettes

Les verres protègent-ils vraiment du soleil ?
Oui, tous nos verres filtrent les UV (protection UV400).

Les lunettes sont-elles livrées avec un étui ?
Oui, avec un étui et un chiffon de nettoyage.

Comment entretenir mes lunettes ?
Nettoyez les verres avec le chiffon fourni. Évitez l'eau chaude, l'alcool et les produits ménagers. Rangez-les dans leur étui et ne les posez pas verres contre une surface.